联系我们：传奇私服渠道推广与技术支持专线
无论您是准备开服的萌新，还是寻求爆率优化的老运营，我们都提供多渠道、多层级的技术支持与业务咨询服务。以下联系方式均经过实名认证，工作时间响应时间不超过15分钟，非工作时间将在次日10:00前回复。
主要联系方式总览
为提升沟通效率，我们建议您根据咨询类型选择对应渠道。所有渠道均支持图文、文件传输，便于发送错误日志或脚本截图。
- 官方邮箱：[email protected]（用于详细问题描述、合作方案咨询，24小时内必复）。
- 技术工单系统：访问 hom.haosf-cq.org.cn/support 提交工单，适合脚本报错、爆率异常等问题，平均响应时间45分钟。
- QQ客服：800168888（主号），800168889（备用），工作时间内秒回。
- 微信客服：haosf_cq_01（添加时备注"私服咨询"）。
- 电话专线：400-618-2016（仅限紧急故障，如服务器宕机、脚本大面积报错）。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接待预约访客）。
工作时间与服务承诺
技术支持和客服团队实行7×12小时轮班制（每日9:00-21:00），法定节假日提供值班服务（10:00-18:00）。屠龙刀爆率优化方案咨询可随时留言，我们会在下一个工作时段优先处理。
我们承诺：所有技术工单在2小时内给出初步排查结果；涉及传奇SF脚本修改的需求，在确认需求后4小时内交付修改版；渠道推广方案建议书在3个工作日内完成。若因我方原因导致服务延迟，将补偿您相应的会员服务时长。
各部门/业务线联系指引
为减少转接等待，请直接联系对应业务负责人：
| 业务类型 | 负责人/团队 | 联系方式 | 服务范围 |
|---|---|---|---|
| 传奇SF脚本定制 | 脚本研发部-张工 | [email protected] | NPC脚本、任务链、活动脚本编写与调试 |
| 屠龙刀爆率优化 | 数值策划组-李工 | [email protected] | 爆率模型设计、动态平衡策略、经济系统调优 |
| 渠道推广合作 | 商务拓展部-王经理 | [email protected] | 流量采买、联运合作、品牌曝光 |
| 服务器/网络问题 | 运维支持部 | [email protected] | 卡顿排查、DDoS防护、数据备份恢复 |
| 投诉与建议 | 客户成功部 | [email protected] | 服务不满、流程优化建议 |
常见问题与快速解答（联系前必看）
问题1：我下载的脚本无法启动，应该找谁？
首先查看服务器环境是否满足要求（见下载页）。若确认无误，请先提交技术工单，附上错误截图和日志文件，运维团队会优先处理。直接拨打400电话可能因占线而等待较久。
问题2：想咨询屠龙刀爆率调整，需要提供什么信息？
请准备好您的引擎类型、版本号（如GEE引擎V8.2）、当前爆率设定值、玩家在线峰值、以及您期望达到的效果（如提升打宝热度或控制产出）。提供这些信息后，数值策划组能给出更精准的方案。
问题3：渠道推广合作有最低预算要求吗？
我们提供按效果付费（CPS）和包月套餐两种模式。CPS模式无预付款，按实际注册玩家数结算，单价根据渠道质量在5-15元/人之间。包月套餐起投为3,000元/月，包含基础素材定制和投放优化。
问题4：如何预约线下拜访？
请提前3个工作日发送邮件至[email protected]，说明来访目的和人数。我们接待时间为工作日的14:00-17:00，每次交流时长控制在90分钟内，以便充分沟通。
紧急情况处理通道
若您的私服遭遇严重故障（如登录器被劫持、数据库被篡改），请立即拨打400-618-2016并按下"1"进入紧急响应队列。此通道24小时畅通，我们承诺在30分钟内启动应急响应，2小时内给出解决方案。同时，建议您开启我们提供的"自动备份"服务，该服务每2小时将数据库快照上传至独立存储，可恢复至最近一次正常状态。
最后，为了保障您的账号安全，我们绝不会通过电话或邮件索要您的服务器密码。任何涉及密码的操作，请务必通过工单系统或官方QQ进行双重验证。